Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions financières entre vous — le client — et ATN Solutions Sàrl, éditrice du site www.genevazen.ch — l’exploitante de la boutique en ligne et cocontractante.
Commande et conclusion du contrat
Les offres de bons cadeaux proposées par ATN Solutions Sàrl sont contraignantes. L’e-mail de confirmation de commande reçu après validation tient lieu de confirmation écrite de votre commande.
Livraison, délais et frais
Vous pouvez passer vos commandes 24h/24 sur notre site. Nous nous efforçons de traiter chaque commande dans un délai de 48 heures ouvrables. Les envois sont effectués en Suisse par courrier A, pour un montant de CHF 5.- par commande.
En cas de besoin urgent, nous vous invitons à récupérer votre bon cadeau directement à l’accueil de l’un de nos instituts Geneva Zen à Genève. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation, merci de nous le signaler par e-mail à (adresse à compléter).
Validité des bons cadeaux
Les bons cadeaux pour une prestation ainsi que les bons cadeaux à valeur nominale sont régis par l’article 128 du Code des obligations (délai légal de prescription de 5 ans). Les bons cadeaux pour une prestation donnent droit au soin mentionné, garanti pendant la durée de l’offre et au minimum 1 an à compter de la date d’émission.
Si la prestation concernée n’est plus disponible ou a évolué en termes de tarif, une contre-valeur équivalente sera créditée pour une prestation similaire. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué.
Modes de paiement
Le paiement des commandes en ligne s’effectue par carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Postcard). Le traitement sécurisé des paiements est assuré par Stripe. Les bons cadeaux demeurent la propriété d’ATN Solutions Sàrl jusqu’au règlement complet de la commande.
Protection des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande. Toutes les informations personnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont en aucun cas transmises à des tiers extérieurs à ATN Solutions Sàrl. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de protection des données.
Droit applicable et for
Les présentes conditions générales de vente sont régies exclusivement par le droit suisse. Le for est établi à Genève.
Version Mars 2026
Politique de protection des données
ATN Solutions Sàrl, propriétaire de la marque Geneva Zen et éditrice du site www.genevazen.ch, accorde la plus grande importance au traitement de vos données personnelles et au respect de votre sphère privée.
Vous trouverez ci-dessous les informations principales à ce sujet. Au surplus, les Conditions générales s’appliquent.
Responsable du traitement des données
ATN Solutions Sàrl (adresse à compléter) Genève, Suisse Tél : +41 22 397 26 28 E-mail : (à compléter) Site : www.genevazen.ch
Réglementation applicable
Les données personnelles que vous nous transmettez sont traitées conformément aux dispositions de la législation fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Depuis 2000, la législation suisse est reconnue par les autorités européennes comme accordant aux données personnelles une protection équivalente à la réglementation européenne en la matière.
Collecte des données lors de la navigation
À chaque accès à notre site, notre système collecte automatiquement certaines données techniques depuis le système de l’utilisateur, notamment : type et version du navigateur, système d’exploitation, fournisseur d’accès internet, adresse IP, date et heure d’accès, pages consultées. Ces données sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du site, optimiser son contenu et garantir la sécurité de nos systèmes. Elles ne sont pas utilisées à des fins marketing et sont conservées pendant 5 ans.
Formulaire de contact
Notre site dispose d’un formulaire de contact permettant une prise en charge électronique. Les données collectées comprennent : nom, prénom, adresse e-mail, objet et contenu du message. Ces informations sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre demande et ne sont transmises à aucun tiers. Les données sont conservées pendant 5 ans.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons vos coordonnées pour vous adresser nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque envoi.
Réseaux sociaux
Geneva Zen est présent sur certains réseaux sociaux. Toute interaction via ces plateformes est susceptible d’entraîner des échanges de données entre Geneva Zen et ces réseaux. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chaque réseau concerné.
Sécurité des données
Les données transmises via notre site sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Malgré les mesures techniques mises en place par ATN Solutions Sàrl, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie à 100%. En tant qu’utilisateur, il vous appartient également de prendre les mesures de sécurité appropriées sur votre propre appareil.
Vos droits
Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d’accès, droit de rectification, droit à la limitation du traitement, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit à la portabilité, droit d’opposition et droit de révocation du consentement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre responsable à la protection des données :
ATN Solutions Sàrl — Responsable protection des données (adresse postale à compléter) E-mail : (à compléter)
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos données sont traitées en violation de la LPD.
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Version Mars 2026